La Empresa Pública Metropolitana de Movilidad y Obras Públicas (Epmmop) cuenta con canales de comunicación y atención ciudadana para la recepción de requerimientos de la comunidad con relación a mantenimientos viales y en espacios verdes.
Los canales de atención ciudadana son: la línea directa de WhatsApp 0996787802, línea 1800 510 510 opción 3 o a través de las redes sociales donde estamos como @ObrasQuito para Facebook, Twitter e Instagram. Si la necesidad es contactarse con la institución o su personal, los números de la central telefónica son 3946200 / 3946300.
Los pedidos de mantenimiento vial (bacheo), generalmente ingresan por todas estas líneas. Sin embargo, la prioridad de atención es programada de acuerdo a diferentes factores como por ejemplo si se trata de vías principales, secundarias, el daño presentado, entre otros.
La atención en unos casos es inmediata realizándolo inclusive el mismo día de receptado el pedido. Los demás requerimientos entran a un calendario de atención. Lo mismo ocurre con alertas de semaforización, señalización y mantenimiento de espacios verdes.
En casos de eventos de emergencias viales o espacios públicos como por ejemplo deslizamientos de tierra, material pétreo en las calles, escombros en aceras y espacios públicos, retiro de árboles caídos o en riesgo de caer, la atención se coordina y canaliza a través de los servicios de emergencias del COE Metropolitano, ECU 911, Agencia Metropolitana de Tránsito, y los canales de comunicación de la Epmmop antes mencionados.
