La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) alerta a los habitantes de la ciudad que personas inescrupulosas se hacen pasar por funcionarios de la empresa o por personal de contratistas y entregan notificaciones falsas sobre supuestas irregularidades en la conexión de agua potable, solicitan comunicarse a un número de celular y en esa llamada extorsionan al usuario e indican que si no se les paga entregarán a la institución un informe y que la multa es mucho mayor al valor que le están requiriendo.
Tenga presente:
- Que, cuando la EPMAPS entrega una notificación, el cliente debe acercarse a la agencia más cercana. La Empresa jamás pide contactarse con una persona en particular.
- Agua de Quito NO realiza cobros a domicilio, todos los valores se cobran a través de la planilla.
- Pagar la planilla en las agencias de la EPMAPS o a través de las instituciones financieras autorizadas.
- La EPMAPS NO autoriza a terceros a gestionar trámites, todas las solicitudes deben presentarse en las agencias.
Si usted tiene una petición, queja o reclamo utilice los canales institucionales:
- Matriz y las agencias El Condado, Quicentro Sur y Valle de Los Chillos.
- Correo electrónico: cliente@aguaquito.gob.ec
- Línea gratuita: 1800 24 24 24
- Redes sociales: Facebook y Twitter @AguaDeQuito e Instagram AguaQuito
Denuncie ante la autoridad competente a la persona que utilice el nombre de la EPMAPS para solicitarle dinero.
¡En la EPMAPS precautelamos el bienestar de nuestros clientes!
