Quito (Quito Informa). – La estrategia Cero Acoso, implementada por el Municipio de Quito para prevenir y atender casos de violencia en el transporte público municipal, recibió el reconocimiento de ONU Mujeres El Salvador, cuya delegación visitó la capital para conocer de cerca las acciones que han convertido a Quito en un referente regional en movilidad segura e inclusiva para las mujeres.
La delegación salvadoreña se reunió este martes 21 de julio con representantes de la Empresa Pública Metropolitana de Transporte de Pasajeros, el Metro de Quito y otras entidades municipales para conocer los avances de la estrategia Cero Acoso y del modelo Cultura Metro. Posteriormente, la delegación recorrió el sistema Trolebús y el Metro de Quito para observar en territorio la aplicación de estas políticas.
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Al finalizar la visita, ONU Mujeres El Salvador destacó el enfoque integral desarrollado por el Municipio de Quito. «Esta visita ha sido una experiencia enriquecedora porque vimos los avances de la Estrategia Cero Acoso. Me voy admirada de todo el abordaje y la gestión pública que se enfoca en la movilidad activa de la población», expresó Sandra Castillo, de la Oficina de Planificación del Área Metropolitana de San Salvador.
Por su parte, Xochitl Bendeck, coordinadora del Programa Mujeres, Paz y Seguridad de ONU Mujeres El Salvador, resaltó que la modernización del transporte público en Quito ha ido de la mano con políticas de inclusión y protección para las usuarias. «Tienen componentes de inclusión y también de seguridad a través de la Estrategia Cero Acoso, que da buenos resultados para que las personas, sobre todo las mujeres, puedan tener derecho de movilizarse con libertad por la ciudad», señaló.
Estrategia Cero Acoso
La estrategia cubre varios frentes para asistir a las víctimas en el sistema de transporte, que incluye personal capacitado, protocolo para la atención a víctimas, campañas de sensibilización, señalética e instalación de dispositivos de seguridad.
Las personas afectadas pueden enviar un mensaje SMS al número 6367 con la palabra “acoso” o escanear el código QR que está en la señalética de los buses. También pueden reportar de forma presencial ante el personal de SAU (Servicio de Atención al Usuario) y de seguridad, quienes este año han atendido 44 alertas de acoso en los sistemas Ecovía y Trolebús. “Es parte de los desafíos, que denuncien no solo la víctima, sino quienes miran lo que está sufriendo otra persona”, recalcó Xavier Vásquez, gerente general de la Empresa de Pasajeros.
La puesta en marcha de los trolebuses fortalecen la estrategia, gracias al botón de pánico. Actualmente existe un trabajo articulado entre el Patronato San José, Empresa de Pasajeros, Metro de Quito, Secretaría de Seguridad y Secretaría de Movilidad, para promover la erradicación del acoso en el transporte público.
Metro de Quito y las buenas prácticas
El gerente general del Metro de Quito, Juan Carlos Parra, destacó que, desde el inicio de la operación comercial, el subsistema acumula más de 156 millones de viajes, durante los cuales el protocolo «Cero Acoso» se ha activado 31 veces, lo que evidencia que estos casos son aislados y que el sistema cuenta con mecanismos de atención inmediata para proteger a las usuarias.
Por su parte, Claudia Merchán, jefa de Gestión Social del Metro de Quito, señaló que la estrategia Cero Acoso forma parte del compromiso institucional con la construcción de espacios públicos seguros. «Este protocolo constituye una herramienta de atención inmediata que fortalece la percepción de seguridad, promueve el respeto y fomenta la corresponsabilidad ciudadana dentro del sistema de transporte».
Participantes de la delegación de ONU Mujeres El Salvador:
- Vanessa Figueroa, encargada de cooperación de la Autoridad de Planificación del Centro Histórico de San Salvador (APLAN).
- Sandra Castillo, jefa de la unidad de corresponsabilidad de los cuidados de la Oficina de Planificación del Área Metropolitana de San Salvador (OPAMSS).
- Guisselle Quijano, jefa de Unidad de Asesoría y Seguimiento de Políticas Públicas del Instituto Salvadoreño para el Desarrollo de la Mujer (ISDEMU).
- Xochitl Bendeck, coordinadora de Programa área Mujeres, Paz y Seguridad, ONU Mujeres Salvador.
- Flor Díaz, técnica Regional Ciudades Seguras.
