Quito (Quito Informa). – Volar puede significar una aventura llena de emociones, pero a veces el equipaje y las pertenencias de los pasajeros pueden quedarse en el camino. En el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, las salas de embarque, los pasillos y otros espacios guardan miles de historias, incluidas las de aquellos objetos que sus propietarios olvidaron en la terminal aérea de forma accidental.
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En lo que va del año, cerca de 5.050 objetos fueron reportados como olvidados por la Empresa Pública Metropolitana de Servicios Aeroportuarios (EPMSA). De esta cifra, más de 1.100 volvieron a manos de sus dueños. Desde artículos comunes hasta objetos curiosos como billetes de diversos países y denominaciones, trofeos y medallas deportivas, un extintor con su kit vehicular, cucharas de palo, lanzas, coches de bebé, camas de mascotas y libros en varios géneros e idiomas han llegado hasta las bodegas del Mariscal Sucre.
Tan pronto un pasajero olvida alguna de sus pertenencias en el Aeropuerto de Quito, la EPMSA (entidad municipal a cargo de la Seguridad de la Aviación) activa un detallado protocolo:
1. Se reporta el hallazgo del objeto en las instalaciones del Aeropuerto.
2. Se coordina de inmediato con el Supervisor General la aplicación del procedimiento de seguridad correspondiente.
3. Los objetos olvidados son llevados directamente a la Oficina de Seguridad de la EPMSA.
4. Se procede a elaborar el inventario y el Acta de Entrega-Recepción de los objetos olvidados, la cual queda debidamente suscrita.
5. Se solicita al Centro de Control el registro oficial del traslado de los objetos hacia la bodega.
6. Se realiza una verificación detallada de los objetos olvidados para validar su ingreso oficial a la bodega.
7. Finalmente, se mantiene una custodia segura y permanente de la bodega de los objetos olvidados.
Los pasajeros pueden verificar si sus pertenencias olvidadas se encuentran en el Mariscal Sucre, a través de los siguientes canales:
• Ingresando al sitio web: www.aeropuertoquito.gob.ec
• Escaneando el QR disponible en las redes sociales: @quitoaeropuerto
• Escribiendo a: objetos.olvidados@aeropuertoquito.gob.ec
• Llamando al teléfono: (02) 3954200, ext. 2118
• De manera presencial en las oficinas de los Supervisores de Seguridad de la Aviación, ubicadas junto a filtros de seguridad.
Una vez que se ubica la pertenencia, el proceso de entrega (que no tiene costo) se realiza bajo estrictas normas de validación:
• Si acude el titular, debe presentar su documento de identidad y su pase de abordar para verificar la propiedad del objeto. Tras la verificación, se procede a la suscripción de tres documentos obligatorios: 1) Formulario de devolución de objetos olvidados, 2) Acta de Entrega de Bienes y/o Valores, y 3) Comprobante de Egreso de Bodega, tras lo cual se efectúa la entrega del artículo.
• Designación a un tercero: si el trámite no lo realiza el propietario, sino un tercero, se debe presentar en físico una carta de autorización firmada y una copia del pase de abordar del titular, además de la verificación de los documentos de identificación de la persona comisionada. El objeto se entrega previa comprobación y la respectiva suscripción física de los mismos tres formularios: el formulario de devolución, el acta de entrega de bienes y/o valores, y el comprobante de egreso de bodega.
¿Qué sobrevive en bodega y qué se descarta?
• Los perecibles (frutas o comida preparada): se desechan en el momento exacto de ser encontrados; estos jamás se almacenan.
• Licores, enlatados o no perecibles empacados: se destruyen al cumplirse un año exacto sin ser reclamados. Cabe destacar que estos artículos NO son subastados.
Si cualquier otro objeto cumple un año en bodegas sin que nadie lo reclame, es derivado a un proceso de subasta pública.
