Quito (Quito Informa).- El Metro de Quito cumple 1.000 días de operación con 166 millones de viajes, cerca de 6,5 millones de kilómetros recorridos y un promedio de 210.000 desplazamientos diarios, cifras que reflejan la dimensión que ha alcanzado este sistema en la movilidad cotidiana de la capital.
Para Claudia Merchán, directora de Gestión Social del Metro de Quito, detrás de estos números existen historias que se desarrollan todos los días en el sistema y personas que encuentran en él una alternativa. “Estar detrás de estas historias cotidianas significa permitir que nuestros usuarias y usuarios puedan movilizarse, garantizando su derecho a una movilidad digna y segura”.
Los viajes tienen, en su mayoría, una relación directa con las actividades laborales. Merchán destacó además la importante presencia de mujeres entre las personas usuarias, un elemento que evidencia el papel que cumple el Metro en los desplazamientos diarios de la población. La funcionaria señaló que esta dinámica también está vinculada con un ecosistema de seguridad que acompaña la prestación del servicio y que involucra tanto a quienes utilizan el sistema como al personal que hace posible su funcionamiento.
La operación involucra a equipos que trabajan detrás de cada viaje. “Hemos logrado alrededor de 312 mil horas de trabajo en 13 subsistemas de trabajo para brindar un alto estándar de servicio y una experiencia de calidad a nuestros usuarios”, explicó.
Para Merchán, estos 1.000 días también representan un proceso de aprendizaje y consolidación de un servicio que tiene como centro a quienes utilizan el Metro diariamente. La experiencia acumulada durante este periodo ha permitido fortalecer una operación en la que cada recorrido forma parte de una movilidad pensada para las necesidades de la ciudadanía. “Ha sido un proceso en que hemos logrado afianzar, un servicio que tiene el compromiso de brindar la mejor experiencia para el usuario”.
Así, el balance de estos 1.000 días se construye desde las historias de quienes utilizan el Metro para movilizarse por Quito y desde el trabajo cotidiano de quienes hacen posible que el sistema funcione, con la experiencia del usuario como uno de los principales objetivos de su operación.
