Quito vive la tramitología municipal a través de la virtualidad y con ello también se ha dado paso a lo que se conoce como la identidad digital, es así que, el sistema informático realiza una serie de preguntas personales, permitiendo al ciudadano, autogenerar su usuario digital.
Es importante considerar que existen ciudadanos que están imposibilitados de firmar, los mismos que tendrán que acercarse a la administración zonal más cercana, a fin de que un funcionario tome fe a través de la huella digital para habilitar su usuario digital.
¿Qué pasa si un usuario no tiene huella ni puede firmar?
En ese caso, debe presentar documentación física, cuya información es contrastada con la del Registro civil o la DINARDAP (Dirección Nacional de Registro de Datos Públicos) así se puede ver la ficha completa de datos y solventar las necesidades de información, es decir, el funcionario accede directamente a la información sin necesidad de pedir copias de documentos.
Así mismo, existen preguntas frecuentes de los usuarios de cuándo hizo su última declaración del impuesto a la renta, cuál fue su última relación laboral, en qué empresa trabajó, sus respuestas se cotejan con los datos que constan en la DINARDAP.
Henrry Reyes, director metropolitano de Servicios Ciudadanos, comentó que para la ejecución de varios trámites virtuales es necesario suscribir el ‘Acuerdo de Uso de Medios Electrónicos’, documento que permite verificar que la persona que va a realizar el trámite es realmente quien dice ser, y así evitar suplantación de identidades. El acuerdo, se firma de forma manuscrita, se lo escanea y sube a la web y el municipio verificará la coincidencia gráfica con la firma del registro civil.
