Quito (Quito Informa).- Al otro lado de la línea no hay preguntas que juzgen ni respuestas apresuradas: hay una persona dispuesta a escuchar. Una mujer puede contar lo que vive, expresar sus temores y encontrar orientación para dar el siguiente paso. Así funciona la línea 1800 A TU LADO (288-523) del Municipio de Quito, un servicio disponible las 24 horas para quienes viven violencia basada en género.
En la línea, una técnica de la Casa de la Alcaldía garantiza la privacidad y solicita el consentimiento de la persona para continuar. Después, verifica si se encuentra en un lugar seguro y si hay condiciones para mantener la comunicación.
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La mujer puede relatar su situación sin interrupciones. Según el nivel de crisis, recibe acompañamiento emocional o primeros auxilios psicológicos.
A partir de esa conversación, el equipo identifica el nivel de riesgo mediante instrumentos como una ficha de evaluación y verifica si el caso corresponde al perfil de atención de la Casa de la Mujer. La llamada permite conocer las necesidades y orientar.
Atención inmediata y acompañamiento ante situaciones de violencia en Quito
Cuando se identifican hechos de violencia ocurridos durante las últimas 24 horas, el equipo activa el protocolo para casos de flagrancia. Coordina con el área legal los procesos ante la Fiscalía, garantiza la atención médica y acompaña en las diligencias.
La línea también recibe referencias de instituciones públicas, privadas y organizaciones sociales. Si una mujer necesita atención especializada, que la Casa de la Mujer no puede brindar, el equipo la orienta y deriva hacia las áreas competentes. También se puede direccionar al Centro de Atención Integral (CAI) Tres Manuelas (calles Loja y Guayaquil) o a las Juntas Metropolitanas de Protección de Derechos.
Una labor colectiva para romper el círculo de la violencia
En la prevención de las violencias, la comunidad tiene un papel primordial: familias que acompañan sin imponer decisiones y amistades que no minimizan las señales de alerta. La corresponsabilidad comienza cuando la sociedad deja de considerar la violencia un asunto privado y asume que prevenirla y enfrentarla es una tarea colectiva.
Cifras:
- Entre enero y octubre de 2026, 1800 A TU LADO ha recibido 187 llamadas relacionadas con casos de violencia basada en género.
- En Ecuador, una mujer o niña es asesinada cada 19 horas, de acuerdo con datos de la Fundación Aldea.
- Del 1 de enero al 24 de septiembre de 2026, al menos 323 mujeres y niñas murieron de forma violenta en Ecuador. 243 casos están vinculados a sistemas criminales.
- En 2025, la Fundación Aldea registró 411 femicidios, uno cada 22 horas; es decir, en 2026, la problemática se intensificó.
Noviembre, el Mes de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer, recuerda que la escucha, las redes de apoyo y los servicios especializados pueden marcar una diferencia. ‘En Quito, nos hacemos cargo’ es una campaña que llama a la corresponsabilidad.
“¡Vivas, sin miedo!” es la meta en la capital ecuatoriana. Esta consigna se cristaliza a diario con el programa municipal Quito Ciudad Libre de Violencia, que promueve la restitución de derechos y el empoderamiento de mujeres, niñas, adolescentes y personas de la comunidad de la diversidad sexogenérica con servicios sin costo.
