Una vez que se retomó la lectofacturación de agua potable en domicilios, Epmaps –Agua de Quito, está regulando los valores de la planilla de acuerdo con el consumo real.
Si el valor estimado de la factura calculado entre marzo, abril y mayo fue menor al consumo real, el cliente deberá cancelar la diferencia en la última planilla emitida, mientras que, si el valor estimado fue superior, Epmaps realizará una nota de crédito a favor del cliente.
Agua de Quito solicita verificar la lectura facturada con la que consta en el medidor y de existir alguna novedad enviar la foto, el número de cuenta y un número de contacto al correo: atencion.cliente@aguaquito.gob.ec.
Cabe recalcar que, durante los días de emergencia sanitaria, el consumo en hogares registra un incremento ya que las familias debieron permanecer en cuarentena. Es por ello que Epmaps recuerda a la ciudadanía que, si desea diferir el valor de la planilla, puede suscribir un convenio de pagos a plazos.
