- Se realiza un análisis en las facturas emitidas correspondientes al mes de junio, de acuerdo a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
- Plan de Pago a Plazos para los usuarios que lo requieran. El cliente debe cancelar una cuota inicial del 20% del monto total adeudado; y, el valor restante podrá ser diferido hasta 12 meses
Epmaps – Agua de Quito, con la finalidad de garantizar la transparencia en su proceso de facturación, informa a la ciudadanía que se está realizando un análisis en las facturas emitidas correspondientes al mes de junio, de acuerdo a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.
A partir del 3 de junio y con el cambio en el color de semaforización de la emergencia sanitaria, se reanudó la toma de lectura real, con lo que se procedió a actualizar los valores de consumo de agua.
Cumpliendo con la normativa, Epmaps recuerda a los clientes que pagaron por una lectura estimada mayor a la lectura real se les emitirá notas de crédito. Esta nota de crédito es un saldo a favor que se reflejará en las próximas planillas.
Si usted evidencia algún inconveniente en la lectura de su medidor, le invitamos a solicitar la regulación respectiva al correo electrónico atencion.cliente@aguaquito.gob.ec adjuntando:
∙ La foto actual de la marcación del medidor
∙ Número de cuenta de su factura
∙ Número de contacto
Además, pensando en su bienestar, Agua de Quito pone a su disposición un Plan de Pago a Plazos para los usuarios que lo requieran. Para ello, el cliente debe cancelar una cuota inicial del 20% del monto total adeudado; y, el valor restante podrá ser diferido hasta 12 meses.
Garantizar un proceso transparente es nuestro compromiso.
Atendemos permanentemente:
- Línea gratuita 1800 24 24 24
- FB /aguadequito
- TWITTER @aguadequito
- INSTAGRAM @aguaquito
