Las operadoras de transporte público ‘Águila Dorada’ y ‘Reino de Quito’, previo al cumplimiento de los parámetros de calidad que dispone la Ordenanza 017-2020, actualizarán la tarifa a 0,35 y 0,17 centavos de dólar, desde el 23 de diciembre de 2021.
A través de la Dirección de Gestión de Movilidad, la Secretaría del ramo procederá a la verificación y monitoreo permanente del cumplimiento de los parámetros de calidad, que mediante resoluciones No. SM-2021-0280 y 0281, certifican a las compañías ‘Reino de Quito’ y ‘Águila Dorada’ respectivamente, el acceso a la actualización de la tarifa.
Sobre la base de los informes técnicos que recogen las acciones que las operadoras realizaron para acceder al cobro del nuevo pasaje, se establece que se verificaron los indicadores tecnológicos y de calidad conforme al manual para la implementación de los parámetros según lo determina la ordenanza expuesta.
Ricardo Pozo, Secretario de Movilidad, enfatizó que los controles para mantener un buen servicio acorde a las exigencias del usuario serán estrictos, tanto para las operadoras que cuentan con la autorización como para aquellas que se encuentran en el proceso para obtener la certificación; para ello, el personal de la Secretaría monitorea en línea la operación de los buses y detecta las alertas que emite el sistema, y en caso de novedades o incumplimientos se procederá a la respectiva sanción o apertura de expediente administrativo, toda vez que sea procedente.
Byron Pérez, gerente de la operadora ‘Reino de Quito’, destacó las mejoras tecnológicas implementadas en su flota de buses, como: sensores en las puertas, validadores o contadores de pasajeros (en las rutas convencionales), así como modernos talleres equipados con los repuestos necesarios para la operación de la unidad; cuentan, además, con programas de capacitación constantes para los conductores y el personal administrativo.
Por su parte, Iván López, gerente de la operadora ‘Águila Dorada’, destacó la importancia de sumarse al cambio, ya que representa un paso hacia la innovación y la eficiencia en el servicio en beneficio de la ciudad y del usuario; para lo cual, se instalaron cámaras de conteo de pasajeros, un centro de monitoreo, un taller que garantiza las condiciones mecánicas y técnicas de las 51 unidades que integran la compañía, precisó.
En este contexto, las unidades de ambas operadoras están equipadas con sistemas GPS, que transmiten información al Centro de Control y Gestión de la Secretaría de Movilidad, con el fin de mantener la calidad en el servicio.
Los datos que se monitorean en tiempo real de un bus operativo permiten identificar y constatar que la unidad cumpla con la ruta establecida, los tiempos previstos de viajes, la parada en los puntos para el efecto, el aforo permitido del vehículo, límites de velocidad, buen trato y seguridad al usuario, etc., lo que contribuye a mejorar y mantener la calidad en el servicio.
