La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) mantiene habilitados todos sus canales de atención al cliente con el fin de evacuar de manera oportuna las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicio de los ciudadanos.
Con una inversión de USD 1,5 millones, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) avanza en la ejecución de obras de mantenimiento y reparación del sistema de alcantarillado, con el fin de garantizar su operatividad para beneficio de los habitantes de distintos sectores del norte de la ciudad.
Un total de 761 clientes con número de cédula terminada en dígito 1y 2 fueron atendidos este lunes, 13 de julio de 2020, en las tres agencias de Atención al Cliente que reabrió la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) para recibir las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicios.
A partir de este lunes, 13 de julio, la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmapas-Agua de Quito) retomará la atención a sus clientes de manera presencial en tres agencias: Matriz (Mariana de Jesús e Italia), Centro Comercial El Condado y Quicentro Sur.
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito (Epmaps) agua de Quito se mantiene trabajando 24/ 7 desde sus distintos frentes acción para servir a la ciudadanía y atender sus demandas con oportunidad y de manera satisfactoria.
Al menos el 72% de las inquietudes, reclamos y solicitudes de servicio enviados por la ciudadanía a través del correo atencion.cliente@aguaquito.gob.ec, han sido despachados oportunamente por 20 ejecutivos de la Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) que laboran en la modalidad de teletrabajo.
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua Quito) avanza en la toma de muestras para las pruebas RT-PCR de covid-19, como parte de las medidas para proteger la salud de los servidores y de la ciudadanía.
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps – Agua de Quito) mantiene habilitados los canales virtuales de atención al cliente para receptar quejas e inquietudes entorno a los valores facturados durante la emergencia.
Epmaps informa a la ciudadanía que, tras la realización de pruebas PCR al personal de primera línea, se han detectado casos positivos de covid-19 en el edificio donde funciona la gerencia comercial, de la que depende también el departamento de servicio al cliente.
La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps-Agua de Quito) retomó los trabajos de rehabilitación integral del sistema de alcantarillado y la construcción de variantes en la calle Manuel Larrea, en el centro-norte de la ciudad.